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ISBN: 9788576843948
Para as empresas de David Kean e Chris Cowpe que podem manter algum vínculo de amizade com seus clientes são mais bem sucedidos do que aqueles que deixam a relação de trabalho falam mais alto do que qualquer outro tipo de contato próximo. Indiferente a dogmas e clichês das relações entre prestadores de serviços e consumidores, este livro oferece uma visão singular: ser amigos de seus clientes. Inspirado no best-seller Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, David e Chris show, através de casos reais de empresas de sucesso, como a amizade aumenta diretamente o volume de negócios com o mesmo cliente, garante a rentabilidade a longo prazo e solidifica a posição da empresa no mercado.
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